合作案例

美容院怎么做拓客管理?

发表日期:2019-01-09 12:14 【返回】

  美业市场竞争激烈,不同类型的美容院有不同的优势,也有不同的拓客方式,很多小型美容院在面对大型美容院竞争时没有底气,那小型美容院是怎么做拓客管理的?

  什么样的顾客会喜欢什么样的项目和服务,如何通过项目和服务来达成拓客的目的,有着怎么样的目标,达成拓客目标之后如何来做好后续的服务,这些都是需要精心策划的。拓客也是需要找方法的,美容院需要主动出去寻找拓客的渠道,并不是只有发传单这种拓客渠道,拓客的渠道有很多种,比如出去与其它商家合作,健身房、衣服专卖店等,实现资源整合,双方可以联手推出一系列的宣传活动或是优惠活动等等。

  每位顾客来美容院都是带着问题和需求来的,所以美容院要突出自身的优势,也就是美容院的卖点,然后再辅助以日常的服务。突出优势卖点需要根据顾客的需求来挖掘,比如小型美容院想让顾客办会员卡,想让顾客预存金额,但是小型美容院有没有想过顾客存钱之后要如何给顾客提供服务,如何让顾客在既定的时间里面消费完这些钱呢,这些都需要美容院通过项目和产品来消费,也就是说,小型美容院一定要给顾客的需求挖掘出自己的卖点。

  为顾客找买点,就是美容院要主动从顾客身上去挖掘顾客另一种需求,也可以说是为顾客创造出一种需求,就比如原本顾客只是来买产品的,而观察出来顾客劲椎不好,这个时候推出美容院的项目为解决顾客这个问题,所以只要是能说服顾客购买的,都是美容院需要突出的给顾客寻找的买点,顾客的买点会有差异化的存在,美容院在服务的时候也要灵活操作。

  拓客不是靠领导一个人想出来,而是靠整个团队一起去完成的,关乎于团队的每个人,拓客前需要做一系列的培训工作,还有相应的奖励制度,激励每位员工的拓客热情,达到美容院拓客的目标。

快速导航

×